Kundenservice & Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben oder eine Rücksendung tätigen müssen, sind wir für Sie da.

Rückgaberichtlinien

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Beschädigte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Um Ihren Anspruch zu bearbeiten, benötigen wir:

Ein Foto des beschädigten Artikels
Ein Foto der Originalverpackung

Ohne diese Unterlagen können wir Ihre Rücksendung oder Rückerstattung möglicherweise nicht bearbeiten.

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
Bei beschädigten Artikeln fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens und der Originalverpackung bei.
Verpacken Sie Ihren Artikel sicher.
Senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Versanddienst an uns zurück.
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja! Bitte kontaktieren Sie uns, und wir werden, wo möglich, einen Umtausch arrangieren.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde irrtümlich geliefert.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos, und wir werden dies vorrangig lösen.